Preguntas frecuentes sobre productos
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Preguntas frecuentes sobre productos

¿Tiene clientes en el país XXX? ¿Puedes compartir su nombre y los productos que compraron?

Me temo que no podemos revelar sus nombres y pedidos porque requieren privacidad y han firmado un acuerdo de confidencialidad con nosotros. Tenemos el deber de cuidar a nuestros clientes para evitar cualquier riesgo de daño. Si podemos trabajar juntos, también mantendremos toda su información segura. Gracias por su comprensión.

¿Qué pasa si mis productos llegan dañados/defectuosos?

No se preocupe, asumiremos toda la responsabilidad por los artículos que le lleguen dañados o defectuosos. Le solicita que revise los productos cuidadosamente cuando lleguen a su domicilio.

¿Puedes ofrecernos un descuento?

Tenemos un programa de descuentos para aquellos clientes potenciales que estén interesados en comprarnos. Definitivamente podemos tener una conversación sobre un pedido específico, pero asegurémonos de estar en sintonía acerca de que nuestros productos y nuestra empresa se adaptan bien a sus necesidades.

¿Por qué su producto es tan rentable?

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a reducir los costos de compra, no creemos en estrategias de precios excesivos. Nos hemos esforzado por hacer nuestro mejor esfuerzo para mantener el precio lo más bajo posible sin sacrificar la calidad. P or ejemplo, nuestros componentes críticos, como el marco y el hardware, se diseñan, fabrican y ensamblan internamente. Más allá de eso, mejoramos la competitividad en los costos de fabricación buscando activamente las mejores opciones de materiales posibles y gestionando el proceso de producción. Esperamos que al brindarle nuestro mejor apoyo en materia de precios, podamos ayudarlo a mejorar su competitividad en el mercado y desarrollar juntos una relación comercial mutuamente beneficiosa.

¿Por qué su precio es tan alto?

Aquí están mis pensamientos que me gustaría compartir con ustedes: Creo que estará de acuerdo conmigo en que “por qué debería elegir trabajar con nosotros” no es por lo buenos que somos o lo barato que es el precio de nuestra oferta. Esto se debe a que nuestra oferta satisface sus necesidades y nuestro producto es capaz de lograr el resultado y el rendimiento deseados. Así que estoy seguro de que el precio en sí no puede ser el único factor que le impida explorarnos y que podría sorprenderle en el buen sentido. Además, probablemente quieras asegurarte de que estamos comparando manzanas con manzanas cuando mencionaste que nuestro precio es "relativamente alto", si tienes alguna comparación a mano. Estoy seguro de que sabe bien que la diferente calidad del material utilizado y el diferente diseño adoptado marcan una gran diferencia en el precio. Los clientes se preocupan principalmente por la durabilidad y el rendimiento de los muebles y los servicios posventa, por lo que supongo que definitivamente estará en la misma línea que nosotros en cuanto a que los servicios calificados y los muebles duraderos dependen en gran medida de ganancias razonables para los proveedores. Un precio bajo es más posible que acabe generando problemas interminables. No faltan productos baratos en el mundo, pero sí faltan productos buenos. La única desventaja de las cosas caras es que son caras, la única ventaja de las cosas baratas es que son baratas.

¿Puedo pedir piezas adicionales para mis muebles?

Estamos aquí para ayudar ! Por favor especifique las piezas que necesita y podremos ayudarle. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que todas las piezas estén disponibles para su compra. (Por favor proporcione imágenes para que podamos identificar mejor las piezas que necesita).

¿Puedes aceptar modelos personalizados?

Si podemos. La personalización es una capacidad importante e indispensable para una empresa de producción. Contamos con entre 3 y 5 diseñadores para desarrollar nuevos productos para los clientes durante todo el año.

¿Cómo se garantiza la calidad del producto?

Cada pedido, ya sea grande o pequeño, merece la más alta calidad de fabricación y los mejores servicios. Creemos que la calidad primero es su lema, y también el nuestro. Es por eso que nuestro Sistema de Calidad líder en la industria se extiende a lo largo de todo el proceso de producción, desde la verificación del material entrante hasta la entrega final. Esto garantiza productos de calidad y entregas oportunas en las que puede confiar. Vea a continuación nuestro diagrama de flujo de control de calidad:

¿Qué tan seguros son sus productos?

Es posible que haya visto algunas advertencias específicas en el embalaje de nuestros productos o en los propios productos que le informan sobre sustancias potencialmente dañinas que podrían encontrarse en nuestros productos. Este es el motivo: como marca responsable, nos preocupamos por garantizar que no solo nuestros productos sean seguros sino también que cumplan con todas las regulaciones de los países a los que vendemos. Por lo tanto, su uso es seguro. Por ejemplo : Advertencias de la Proposición 65 Las advertencias de la Propuesta 65 son algo común para los californianos, pero pueden resultar alarmantes para los residentes de otros estados o países que no están acostumbrados a verlas. Son advertencias obligatorias impuestas por el estado de California a todos los minoristas para informar a los clientes finales sobre los posibles peligros para la salud o el medio ambiente si existe la posibilidad o rastro de sustancias químicas nocivas (por ejemplo, formaldehído, ftalatos o plomo) encontradas en los productos de consumo. Los minoristas deben monitorear la presencia y los niveles de estas sustancias y químicos en sus productos según su leal saber y entender y respetar ciertos límites impuestos por el estado de California. Es importante para nosotros cumplir con la normativa y proporcionar a los clientes información transparente sobre las sustancias potencialmente nocivas que pueden encontrarse en nuestros productos: por lo tanto, seguimos estrictamente los textos de las etiquetas de advertencia proporcionadas por el estado de California. Se requieren etiquetas para informar a los clientes sobre la presencia de una o más sustancias químicas que probablemente se detecten en los productos. Los productos químicos enumerados se encuentran muy comúnmente en los materiales utilizados para fabricar muebles de calidad y queremos asegurarle que nuestros productos se producen con los más altos estándares de calidad teniendo como principal preocupación la salud y seguridad de nuestros clientes. Para obtener más información sobre la Proposición 65, visite:   http://oehha.ca.gov/prop65/background/p65plain.html Advertencia del Título VI de la EPA TSCA La advertencia del Título VI es una regulación federal de EE. UU. que limita las emisiones de formaldehído en productos fabricados con madera contrachapada, tableros de fibra de densidad media y tableros de partículas. Todos nuestros productos están hechos de compuestos de alta calidad, que liberan niveles muy bajos de formaldehído y respetan tanto los requisitos del estado de California (estándar CARB Fase II) como los requisitos federales de EE. UU. regulados por la EPA. Para obtener más información sobre el Título VI, visite: https://www.epa.gov/formaldehyde/formaldehyde-emission-standards-composite-wood-products

¿Sus productos vienen ensamblados?

Algunos de nuestros productos vienen fácilmente ensamblados y otros requieren ensamblaje. Para averiguarlo, consulte la sección de información del producto en las páginas de productos individuales. Para aquellos que no vienen preensamblados, se proporcionará una “guía paso a paso” para que el montaje sea fácil y sin complicaciones.

¿Cómo se fabrican sus productos?

El proceso de producción de muebles generalmente incluye: procesamiento por lotes, mecanizado, ensamblaje, pintura, embalaje, control de calidad, etc. Cada paso requiere un control estricto para garantizar la calidad de los muebles. Como nuestros artículos domésticos diarios, la calidad es muy importante. Al comprender el proceso de fabricación de muebles, podemos comprender el valor real que hay detrás. Aquí hay un breve gráfico:

¿Cuál es el alcance de su negocio y su posicionamiento en el mercado?

Nuestro negocio principal es la venta al por mayor de muebles para el hogar, incluidos muebles tapizados y mesas. Nos inspiramos para nuestra colección durante nuestros viajes a diferentes países, visitas a ferias comerciales y estando siempre atentos al lujo y a los productos y materiales llamativos. Nuestros productos responden siempre a las últimas tendencias en el mundo del mueble y el interiorismo. Por eso sabemos por experiencia qué necesitan los minoristas y cómo podemos ayudarles mejor. La generación Z, la búsqueda de productos de moda y de alta calidad son nuestra palabra clave. ¡Esperamos que más amigos y clientes se unan a nosotros para crear una vida mejor!